如图所示，我购买的是粉蓝色衬衫，但收到是黄色款，我第一时间就联系了客服，客服不但不承认发错货还口口声声跟我说我拍的就是这件 ，我要求换货居然跟我说换货换的也还会是黄色，让我以收到的实物为准，最后甚至跟我说这件商品是我拍的，好像是我拍的我买东西的错，我需要负责而他们反而不需要一样 ，而且整个过程中客服没有一句道歉，一直理直气壮，沟通无效，第二天我采取了投诉 ，投诉后客服跟我说可以换货，依然没有道歉，在我一再询问事情的原委后才跟我说可能是工人挂错了吊牌 。
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如图所示，我购买的是粉蓝色衬衫，但收到是黄色款，我第一时间就联系了客服，客服不但不承认发错货还口口声声跟我说我拍的就是这件 ，我要求换货居然跟我说换货换的也还会是黄色，让我以收到的实物为准，最后甚至跟我说这件商品是我拍的，好像是我拍的我买东西的错，我需要负责而他们反而不需要一样 ，而且整个过程中客服没有一句道歉，一直理直气壮，沟通无效，第二天我采取了投诉 ，投诉后客服跟我说可以换货，依然没有道歉，在我一再询问事情的原委后才跟我说可能是工人挂错了吊牌 。