产品未使用,真是一次奇妙的购物经验,新装的小户型买的各种家电都到期了,樱雪的热水器也按时到达,其他的家电都很顺利的安装和使用了,我想着樱雪也差不多,万万没想到,安装服务真是差的不能再差,首先,我打了他们的售后预约热线进行预约,发来的短信有安装人员的电话,但后来有个陌生号码打来说是樱雪的安装人员,他们到了我家后,工具乱放,把我的新家具的白漆都蹭脏了,然后看看我要安装的位置,说 ,打个烟道孔,如果打的师傅打的不好就是不专业 ,,还有就是说 ,打开产品了,我够不到要安装的位置,需要我提供梯子,他自己比较重,会踩坏我的厨房台面,让我想办法 ,,我一下子懵了,家里刚装修好,没有梯子,让他们自己拿或者借,找到一个梯子后,他说即使有梯子也装不了,以会踩坏台面的理由不安装了,我一下子火了,我说 ,你是专业安装热水器的,个子不够高就得自己带梯子,怎么安装好得他自己想办法 ,然后,我打售后电话投诉,没想到厂商的售后一个 女的也是找理由说不安装,然后我打了原来短信的安装人员电话,他的态度很恶劣,说来的就是樱雪的人,安装不了,需要给领导说,然后我打客服电话,客服说你得找售前,问了售前她说我得找售后,之后我每天打电话问售后。
中间的不愉快,在售后感到还算满意,算了,不过还是希望服务越来越好,消费者放心才是最好的品牌。
宝贝安装完毕,真是挺好的,漂亮大气,很喜欢,家人也很喜欢,还没通气,等到通气好好追评,麻烦客服莉莉了,有问必答,耐心解释,赞一个。
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产品未使用,真是一次奇妙的购物经验,新装的小户型买的各种家电都到期了,樱雪的热水器也按时到达,其他的家电都很顺利的安装和使用了,我想着樱雪也差不多,万万没想到,安装服务真是差的不能再差,首先,我打了他们的售后预约热线进行预约,发来的短信有安装人员的电话,但后来有个陌生号码打来说是樱雪的安装人员,他们到了我家后,工具乱放,把我的新家具的白漆都蹭脏了,然后看看我要安装的位置,说 ,打个烟道孔,如果打的师傅打的不好就是不专业 ,,还有就是说 ,打开产品了,我够不到要安装的位置,需要我提供梯子,他自己比较重,会踩坏我的厨房台面,让我想办法 ,,我一下子懵了,家里刚装修好,没有梯子,让他们自己拿或者借,找到一个梯子后,他说即使有梯子也装不了,以会踩坏台面的理由不安装了,我一下子火了,我说 ,你是专业安装热水器的,个子不够高就得自己带梯子,怎么安装好得他自己想办法 ,然后,我打售后电话投诉,没想到厂商的售后一个 女的也是找理由说不安装,然后我打了原来短信的安装人员电话,他的态度很恶劣,说来的就是樱雪的人,安装不了,需要给领导说,然后我打客服电话,客服说你得找售前,问了售前她说我得找售后,之后我每天打电话问售后。
中间的不愉快,在售后感到还算满意,算了,不过还是希望服务越来越好,消费者放心才是最好的品牌。
宝贝安装完毕,真是挺好的,漂亮大气,很喜欢,家人也很喜欢,还没通气,等到通气好好追评,麻烦客服莉莉了,有问必答,耐心解释,赞一个。