买了两条相同的裤子，发现其中一条材质不好 申请换货， 商家要求2条一起寄回， 商家收到一个星期了 后续一点进展也没有， 中间问了2-3次 回复也是敷衍。
其实这挺郁闷的，双11下单的，结果到30号才到，而且还没货要换其他款，不过店家的解决办法还是令人满意的，希望店家加强客服服务质量，另外，裤子质量杠杠的，毕竟凯乐石，真品。
客服服务十分不好，说什么他都不理解，一个回答是或者不是的问题都能给你墨迹半天，买的比较多，要求电话沟通，客服态度也不好，开发票的时候也是沟通了好久，最后要求跟老板或者上级沟通居然跟我说他不认识，他找不到，最后跟商家客服沟通才搞完这批衣服，本不想为难，但是真的忍无可忍了，最后打电话的时候一句话不让插嘴一个在那里说还解释不明白，我说转另外的客服就直接挂电话。
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买了两条相同的裤子，发现其中一条材质不好 申请换货， 商家要求2条一起寄回， 商家收到一个星期了 后续一点进展也没有， 中间问了2-3次 回复也是敷衍。
其实这挺郁闷的，双11下单的，结果到30号才到，而且还没货要换其他款，不过店家的解决办法还是令人满意的，希望店家加强客服服务质量，另外，裤子质量杠杠的，毕竟凯乐石，真品。
客服服务十分不好，说什么他都不理解，一个回答是或者不是的问题都能给你墨迹半天，买的比较多，要求电话沟通，客服态度也不好，开发票的时候也是沟通了好久，最后要求跟老板或者上级沟通居然跟我说他不认识，他找不到，最后跟商家客服沟通才搞完这批衣服，本不想为难，但是真的忍无可忍了，最后打电话的时候一句话不让插嘴一个在那里说还解释不明白，我说转另外的客服就直接挂电话。