我是双十一买的衣服，23号收到的，打开一看后领口掉针，然后退贷了，大概卖家是26号收到的，可是到现在（今天是12月3号）还不确认已收到货，对方不确认，我的退款就拿不到，请问店家这是什么意思呢，：。
已经是第二次购买了，衣服真心不错，质量也是超级好，喜欢的朋友可以放心购买，大赞。
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