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在线售后苏珊的处理让人很不满意，问售后维修的问题不回答，包包有破损就直接让我退货，我说我不退，她说没货换，只同意七天退或者是补偿20元，问他维修问题和店家电话都不回我，沟通了一个小时，处理结果我不满意，因为很喜欢这个包包，所以我愿意用，但是有两处瑕疵，这个赔偿金额我是不可能妥协的，且我从有图评价上看到这款包包拉链是有纸包装的我的是没有的，跟二手货一样，我收到的包包维修卡片上明确表示是包换包维修的，那瑕疵品来卖就算了，还是二手货，包包的拉链包装都没有了，。
包包是不错，但是寄来是珠珠掉一个，但是卖家态度不错，协商退29补珠珠的钱，现在包包修好了，后面2张补好的。