伊维斯 10840498

反正和我在实体店买的完全不一样，我实体店买的一个绿色的，网上买的黑色的，客服说他们卖的是薄款，我直接无语，退起来麻烦，第一次在网上买内衣，后悔，以后还是去商场得了。

非常满意的一次购物经历，感谢客服lucy在购买的过程中的帮忙，服务态度非常赞。

我本人在国外这是第二次参加双11活动，店家的东西真的比专柜便宜而且十一超划算，我已经介绍了几个朋友都参加了双11活动，当天购买文胸套装一共买了16件，有个订单付款重复购买当天无法退款，申请必须是11月12号开始，来回折腾终11天后才退款，另一个订单是系统无法默认，之前已购的优惠卷未能自动减去200元，咨询客服时同样问题我重复十几遍，每次都有新的客服前来应对而且都不明白情况，客服处理问题回复也不一致，有的说系统未能默认的优惠卷就不能用 ，也不能退钱给我，再说几句直接就换成别的客服，而有的客服却说可以，前前后后我接触了不知道多少客服，真想把聊天记录拍下来给你们看，最气人的是有些客服说自己处理不了然后就关闭转交给其他客服处理，一次又一次就这样被客服推过来过去过去，简单问题我却说了十几遍， 最终遇见了客服lucky 是lucky帮忙处理 重复订单退款以及优惠卷退款，非常感谢尽心尽职 敬业的客服lucky。