PULL＆BEAR 09470216800-19

超级无语的购买体验， 老实说，这件衣服我第三次购买了，说一下我的购买经历： 4，9 第一次，线下买的，那时候深圳天气冷，我16号才第一次穿，就发现背后纽扣处有个5厘米左右的破洞，那时候联系店员，店员很爽快地让我到店退货， 4，16 由于线下店没有货了，我选择线上购买，问题就处于第二次购买过程，问题啥的我一直想跟客服沟通，问题客服你有认真看过吗，机器回复我理解有试错深度学习过程，可是你人工客服不比机器呀，历史记录会查吗，阅读理解能力你有吗，pb给的工资不够高吗，我的问题你到底搞懂了没有，提交退款申请，你有考虑过回访吗，因为时间期限然后拒绝我的请求，打客服电话客服让等待三天审核期然后有答复，衣服有问题不接受退款怎么不趁我电话当口当面说清楚叫我改申请找快递，而是告知继续让我等三天，我还是很好奇，回访你们到底有没有考虑过，还是说由机器来判断， 4，19 第三次购买，原因有二，一是我很喜欢这件衣服，二是刚才试了终于没问题立马确认收货写评论， 原来，写这么长评论，真心累，需求有二，线上客服亟需改进，要不然用户体验很糟糕，二保证产品质量没有问题， 全差评，希望pb对用户重视点，。