nautica/诺帝卡 NA002568-4TN

做活动买的，送老爸，他们家衣服尺寸比较足，穿的还是比较有档次的，客服也不错。

卖家的呼叫响应太慢了，换货也太慢了，以这样的响应速度，如何跟得上日益增大的双十一购物量。

每年都会购买此品牌的衣物，今年和客服的沟通让我大跌眼镜，11日当晚我因错拍和客服沟通她说12日才能申请退款，12日早上7点我就发起申请退款，但当晚我收到了衣服，打开才发现并非我后来拍的而是我错拍的那单，和客服的沟通十分不愉快，过程我就不描述了，总之客服的言辞十分不专业，当我表示我需要和他们上一级领导沟通时，直接回答我说不能和上一级领导对话，希望诺帝卡不仅注重如何从客户兜里掏钱，更要注重客户服务，建立良好通畅的服务体系。