东西发过来坏的，找店家说让我自己找海尔售后，爱理不理的样子，都说了急着用，结果又耽误了五天，什么东西啊。
机器是正品，就是安装的时候费老费劲了，（因为是外地）网上购买的燃气热水器必须由第三方检验公司出具合格证才能给安装，海尔公司附件也是相当的贵，安装下来330元，里里外外太费劲了。
东西用了一段时间才来评价，应该说东西性价比很好，先说不愿送上楼，本人跟他解释说 ，家中只有一名老人，请他辛苦一下拿到四楼，好说歹说就是不愿意，后来我就请他把东西送回，我不要了，这才送上去 ，送到后，家里老人要看货后再签单，他居然连签单都不给签就走了。
货物收到完好无损，物流因为发的是EMS所以不是很快，这都不是问题，重点说一下此次购物唯一不满的就是售后服务态度，售前服务很好，各种问题都能很耐心解答，但是收到货物后因为没有喷淋头所以我就问了问客服，我与客服的聊天记录都在下图当中，我是因为不清楚为什么品牌热水器为什么没有配喷头，而且我也不是质问的口气，但卖家的口气与态度让人反感，淘宝五六年了从没见这这种卖家，只要东西售出了态度立马180度大转变，本人一直都是习惯给好评，这也是网上购物这么长时间以来我给的唯一一个服务差评， 售前态度差我可以换一家，但售后服务差就影响购物体验了，希望卖家以后能多点耐心，因为线上交易只有图片见不到实物，买家有疑问这是很正常的，如果卖家没有耐心且口气强硬又怎能服务好顾客，。