在我与卖家沟通的过程中，卖家不但拒不承认发错货的事实，甚至还辱骂顾客，我发起退款申请后，卖家依然在狡辩，希望卖家改善服务，诚信经营。
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在我与卖家沟通的过程中，卖家不但拒不承认发错货的事实，甚至还辱骂顾客，我发起退款申请后，卖家依然在狡辩，希望卖家改善服务，诚信经营。