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收到包裹的时候 笔只有一半 是残缺的 找了半天 没找到另一部分 与客服联系 说是质量问题可以换货 由于正值过年期间又忙又觉得要等太久了 麻烦 我就没有寄回去了 但第一次在网上买无印 挺无语的 以前在实体店 替顾客解决问题总是很积极 但在网店 我单咨询客服是否需要全部东西寄回还是只寄回笔 （由于一个订单不只一样东西）这一个问题 用了两天 ， 效率太低了，当然其余东西是好的 这点毋庸置疑，只是觉得 一个大品牌是否应该有该有的大气，区区一支笔 还是残缺商品 替顾客替换还需要原商品寄回后再寄过来，而不是直接重新寄给消费者完好的商品。