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为什么我在你们家花3块9买了运费险，你们不主动退还运费险，为什么我购买运费险时没有人跟我说这个事项，难道要我整天盯着看这几块钱运费啥时候到账。
希望对于顾客的问题 客服回答的时候把话说全，觉得咨询起来很麻烦，给商品好评。