买了两条相同的裤子,发现其中一条材质不好 申请换货, 商家要求2条一起寄回, 商家收到一个星期了 后续一点进展也没有, 中间问了2-3次 回复也是敷衍。
其实这挺郁闷的,双11下单的,结果到30号才到,而且还没货要换其他款,不过店家的解决办法还是令人满意的,希望店家加强客服服务质量,另外,裤子质量杠杠的,毕竟凯乐石,真品。
客服服务十分不好,说什么他都不理解,一个回答是或者不是的问题都能给你墨迹半天,买的比较多,要求电话沟通,客服态度也不好,开发票的时候也是沟通了好久,最后要求跟老板或者上级沟通居然跟我说他不认识,他找不到,最后跟商家客服沟通才搞完这批衣服,本不想为难,但是真的忍无可忍了,最后打电话的时候一句话不让插嘴一个在那里说还解释不明白,我说转另外的客服就直接挂电话。
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买了两条相同的裤子,发现其中一条材质不好 申请换货, 商家要求2条一起寄回, 商家收到一个星期了 后续一点进展也没有, 中间问了2-3次 回复也是敷衍。
其实这挺郁闷的,双11下单的,结果到30号才到,而且还没货要换其他款,不过店家的解决办法还是令人满意的,希望店家加强客服服务质量,另外,裤子质量杠杠的,毕竟凯乐石,真品。
客服服务十分不好,说什么他都不理解,一个回答是或者不是的问题都能给你墨迹半天,买的比较多,要求电话沟通,客服态度也不好,开发票的时候也是沟通了好久,最后要求跟老板或者上级沟通居然跟我说他不认识,他找不到,最后跟商家客服沟通才搞完这批衣服,本不想为难,但是真的忍无可忍了,最后打电话的时候一句话不让插嘴一个在那里说还解释不明白,我说转另外的客服就直接挂电话。